Tato pravidla vysvětlují, jak se posuzují žádosti o vrácení plateb za nákupy Rowvia.ai.
Rowvia.ai je produkt a obchodní značka provozovaná RNDr. Jiřím Hrozou, fyzickou osobou podnikající v České republice, Evropské unii. IČO: 04055659. DIČ: CZ7907273748. Sídlo: Sladkovského 1341/7, Blansko, 67801, Jihomoravský kraj, Česká republika. Kontakt: rowvia@rowvia.ai.
Napište na rowvia@rowvia.ai a uveďte e-mail účtu, referenci objednávky nebo faktury, datum transakce a důvod žádosti. Pokud byla kartová platba zpracována přes Lemon Squeezy jako Merchant of Record, můžete také kontaktovat Lemon Squeezy prostřednictvím kontaktního nebo podpůrného postupu zobrazeného v checkoutu, potvrzení platby, portálu kupujícího nebo na webu Lemon Squeezy.
Protože Rowvia.ai poskytuje digitální AI processing služby, zpracování spotřebované po výslovném souhlasu s okamžitou službou je obecně nevratné v rozsahu povoleném právem. Pokud jste processing kvótu koupili omylem a nepoužili ji, nebo vám technický problém znemožnil službu použít, kontaktujte rowvia@rowvia.ai a žádost posoudíme. Tato pravidla vracení plateb neomezují žádná povinná spotřebitelská práva, kterých se nelze vzdát podle platného práva.
Předplatné můžete zrušit, aby se dále neobnovovalo. Vrácení platby za aktuální období předplatného může být posouzeno, pokud je vyžádáno krátce po obnovení a před podstatným využitím služby. Zrušení může být dostupné přes správu plateb účtu Rowvia.ai, portál kupujícího u platebního poskytovatele nebo postup zrušení zobrazený v platebním procesu či potvrzení.
Nevyužitá processing kvóta je pouze přístup ke službě. Není uloženou hodnotou, nemá hotovostní hodnotu a nelze ji vybrat, převést, dále prodat ani směnit. Nárok na vrácení platby závisí na čase, využití služby, technických problémech a platných podmínkách platebního procesu.
Potvrzené duplicitní platby, chybná fakturace nebo technické selhání, které znemožní použití zakoupené služby, mohou po posouzení vést k vrácení platby, opravě nebo obnovení dotčené processing kvóty.
Pokud platbu zpracoval Lemon Squeezy jako Merchant of Record, vrácení plateb může být řešeno také podle platebního, fakturačního a refund procesu Lemon Squeezy.
U objednávek zpracovaných přes Lemon Squeezy může Lemon Squeezy řešit platební podporu, vrácení, refundace, úpravy účtu, faktury, platební dokumenty, zpětná zúčtování, zrušení, předplatné a spory podle svých podmínek pro kupující a pravidel Merchant of Record.
Vrácení plateb může být odmítnuto v případech podvodu, zneužití, zneužití zpětného zúčtování, porušení Obchodních podmínek nebo zakázaného použití služby.
Tato pravidla je třeba číst společně s Obchodními podmínkami.
