In dieser Richtlinie wird erläutert, wie Rückerstattungsanträge für Rowvia.ai-Käufe überprüft werden.
Rowvia.ai ist eine Produkt- und Handelsmarke, betrieben von RNDr. Jiří Hroza, Einzelunternehmer mit Sitz in der Tschechischen Republik, Europäische Union. Unternehmens-ID / IČO: 04055659. USt-IdNr. / DIČ: CZ7907273748. Eingetragene Adresse: Sladkovského 1341/7, Blansko, 67801, Jihomoravský kraj, Tschechische Republik. Kontakt: rowvia@rowvia.ai.
Senden Sie eine E-Mail an rowvia@rowvia.ai mit der E-Mail-Adresse Ihres Kontos, Ihrer Bestell- oder Rechnungsreferenz, dem Transaktionsdatum und dem Grund der Anfrage. Wenn Ihre Kartenzahlung von Lemon Squeezy als eingetragener Händler verarbeitet wurde, können Sie Lemon Squeezy auch über den beim Bezahlvorgang, auf der Quittung, im Käuferportal oder auf der Lemon Squeezy-Website angezeigten Kontakt- oder Supportablauf kontaktieren.
Da Rowvia.ai digitale KI-Verarbeitungsdienste bereitstellt, ist die Verarbeitung, die bereits nach ausdrücklicher Einwilligung zur sofortigen Bereitstellung in Anspruch genommen wurde, im gesetzlich zulässigen Umfang grundsätzlich nicht erstattungsfähig. Wenn Sie versehentlich ein Verarbeitungskontingent erworben und es nicht genutzt haben oder ein technisches Problem die Nutzung des Dienstes verhindert hat, wenden Sie sich an rowvia@rowvia.ai und wir werden Ihre Anfrage prüfen. Nichts in diesen Rückerstattungsregeln schränkt zwingende Verbraucherrechte ein, auf die nach geltendem Recht nicht verzichtet werden kann.
Sie können ein Abonnement kündigen, um eine zukünftige Verlängerung zu verhindern. Rückerstattungen für einen laufenden Abonnementzeitraum können überprüft werden, wenn dies kurz nach der Verlängerung und vor einer wesentlichen Nutzung des Dienstes beantragt wird. Eine Stornierung ist möglicherweise über die Kontoabrechnung von Rowvia.ai, das Käuferportal des Zahlungsanbieters oder den im Checkout oder in der Quittung angezeigten Stornierungsablauf möglich.
Bei nicht genutztem Verarbeitungskontingent handelt es sich lediglich um den Zugriff auf die Dienstnutzung. Es ist kein gespeicherter Wert, hat keinen Barwert und kann nicht abgehoben, übertragen, weiterverkauft oder umgetauscht werden. Die Berechtigung zur Rückerstattung hängt vom Zeitpunkt, der Nutzung des Dienstes, technischen Problemen und den geltenden Checkout-Bedingungen ab.
Bestätigte doppelte Belastungen, fehlerhafte Abrechnungen oder technische Fehler, die die Nutzung des erworbenen Dienstes verhindern, können nach Prüfung Anspruch auf eine Rückerstattung, Korrektur oder Wiederherstellung der betroffenen Verarbeitungsquote haben.
Wenn Lemon Squeezy Ihre Zahlung als eingetragener Händler verarbeitet hat, können Rückerstattungen auch gemäß dem Checkout-, Rechnungs- und Rückerstattungsprozess von Lemon Squeezy abgewickelt werden.
Wenn Lemon Squeezy die Bestellung verarbeitet hat, kann Lemon Squeezy Zahlungsunterstützung, Rücksendungen, Rückerstattungen, Kontoanpassungen, Rechnungen, Abrechnungsdokumente, Rückbuchungen, Stornierungen, Abonnements und Streitigkeiten gemäß den geltenden Käuferbedingungen und den Merchant of Record-Richtlinien abwickeln.
Rückerstattungen können in Fällen von Betrug, Missbrauch, Missbrauch von Rückbuchungen, Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen oder verbotener Nutzung des Dienstes abgelehnt werden.
Diese Richtlinie sollte zusammen mit den Nutzungsbedingungen gelesen werden.
